Доставка 48/96 часовБесплатная доставка от 2.925 рубНадёжная оплатаБесплатная горячая линия: 8 800 33 34 267

ЮРИДИЧЕСКОЕ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

  1. Информация о компании

Ответственной за данный веб-сайт и продажу товаров онлайн является компания YODEYMA PARFUMS S.L. (здесь и далее именуемая YODEYMA). Компания была основана 29 октября 1998 г. и зарегистрирована в реестре Торговой палаты Мадрида, раздел 8, лист 635144, ИНН № B45441953 по адресу: Мадрид, ул. Феликс Боиш номер 7, 1-й этаж (28036).

  1. Контактная информация

E-mail: russia@yodeyma.com

Телефон: + 7 88003334267

Часы работы телефонной службы поддержки клиентов: понедельника–четверг с 10 до 19 часов и пятница с 9 до 14 часов.

  1. Веб-сайт 

Веб-сайт YODEYMA (здесь и далее именуемый «Сайт») – это платформа электронной торговли, доступ к которой производится по сети Интернет по URL-адресу: http://www.yodeyma.com/russia/ru, и разрешается всем посетителям без необходимости предварительной регистрации или выполнения других условий. 

Веб-сайт YODEYMA позволяет свободную навигацию по всем своим разделам для ознакомления с ассортиментом предлагаемых товаров, их основными характеристиками, ценами и условиями купли-продажи, без какой-либо оплаты или возникновения договорных обязательств. 

  1. Промышленная и интеллектуальная собственность

Веб-сайт YODEYMA и все графические элементы, входящие в его состав, а также зарегистрированные марки – отыменные, графические или трехмерные – зарегистрированные иллюстрации и модели, логотипы, графические изображения, статические и подвижные, являются исключительной собственностью Компании. Использование веб-сайта со стороны Клиента не предполагает разрешения или лицензии на использование элементов, защищенных правом о промышленной и интеллектуальной собственности YODEYMA. Категорически запрещается осуществление копий, распространение или публикация, переработка, манипуляция, изменение и любые другие виды использования защищенных материалов.

Покупка товаров, которую Клиент осуществляет в компании YODEYMA для последующей продажи и распространения, не означает согласия, разрешения или лицензии на использование зарегистрированных марок и отличительных знаков компании, а также иллюстраций и других материалов, защищенных правом промышленной и интеллектуальной собственности, включая название домена.

Клиент должен воздержаться от использования элементов, защищенных правом на промышленную и интеллектуальную собственность, и не имеет права на имитацию, изменение, манипуляцию или редактирование данных элементов в форме, которая может предположить наличие отношений или связи между Клиентом и YODEYMA.

Категорически запрещается использование зарегистрированных марок YODEYMA, как отыменных, так и представленных графическим элементом или логотипом; Клиент не имеет права никоим образом использовать, ни напрямую, ни косвенно, отличительные знаки YODEYMA. Также он не имеет права использовать зарегистрированные марки или любые другие похожие знаки, аналогичные им, для запроса регистрации имени домена, или использовать отличительные знаки YODEYMA качестве идентификатора Клиента, его сайта, вывески его заведения, в своих рекламных буклетах или в своей коммерческой рекламе, или в официальных документах компании (счета, накладные, расписки и т.д.). 

Клиент нее имеет права использовать, без предварительного согласия в письменной форме, никакие элементы, защищенные правами промышленной и интеллектуальной собственности YODEYMA, как то: марки, чертежи, модели и логотипы, изображения, доменное имя, тексты, видео или любые другие элементы Компании. Также запрещается имитировать или использовать элементы, защищенные правами промышленной и интеллектуальной собственности в форме, предполагающей эксплуатацию престижа и репутации YODEYMA.

Невыполнение этого обязательства составляет нарушение прав промышленной и интеллектуальной собственности YODEYMA, с вытекающими последствиями в виде разрыва коммерческих отношений и начала судебного преследования за нарушение эксклюзивных прав и недобросовестной конкуренции, при этом Клиент должен будет обязан понести ответственность за ущерб, причиненный YODEYMA, в том числе произвести надлежащее по закону возмещение ущерба в результате получения прибыли недобросовестными методами.

  1. Преддоговорная информация

5.1   Требования для покупки на Сайте.

Возраст. Лицо, желающее осуществить покупку на Сайте YODEYMA, должно быть старше 18 лет. Несовершеннолетние должны иметь предварительное разрешение родителей, опекунов или юридических представителей, которые будут считаться ответственными за все действия, выполненные несовершеннолетними, за которых они поручаются.

Внимание! Выполнение заказа требует регистрации на Сайте и обязательства оплаты.

Регистрация. Покупатель должен указать свои данные, адрес или почтовый ящик пункта для доставки компанией YODEYMA приобретенных товаров.

Оплата. Покупатель должен получить информацию о своем заказе и подробную информацию о сумме, которую он должен оплатить предварительно перед получением заказа. Покупатель должен выразить свое согласие с ценой, товаром и условиями доставки для подтверждения покупки. Перед тем, как приступить к оплате, Покупатель может выбрать форму оплаты среди имеющихся на Сайте. 

5.2   Процесс покупки на Сайте. Для осуществления покупки на Сайте YODEYMA необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Просмотреть ассортимент товаров, предлагаемых на продажу YODEYMA на Сайте, где указана цена, форма презентации, количество или состав и основные характеристики каждого товара, а также условия доставки и стоимость транспортировки. Некоторые товары сопровождаются дополнительными условиями, таким как приобретение определенного количества или минимального количества на один заказ.
  2. Выбор товаров. Покупатель должен выбрать товары, щелкнув на кнопке «Купить». Таким образом, товар добавляется в корзину покупок и приложение покажет информацию о цене, включая налоги и стоимость доставки. Покупатель может решить кончить процесс покупки, выбрав опцию «Идти к кассе», или продолжить навигацию для добавления в корзину других товаров.
  3. Принятие предложения. Покупатель должен щелкнуть на кнопке «Подтвердить покупку» для продолжения процесса покупки и совершения заказа. Подтверждение подразумевает принятие предложения в том виде, в котором оно показано на Сайте: с перечнем выбранных товаров и общей суммой к оплате, которая состоит из стоимости товара и пересылки, согласно указанному на Сайте.
  4. Регистрация на Сайте YODEYMA. Для завершения покупки Покупателю необходимо зарегистрироваться, указав свои данные в приложении на Сайте, после чего ему будет предоставлен код доступа, который идентифицирует его как клиента и который он сможет использовать при следующих покупках без необходимости новой регистрации.
  5. Оплата. Покупатель может выбрать одну из форм оплаты, предоставленных на Сайте, и оплатить полную стоимость покупки, состоящую из цены товара и стоимости доставки (если есть).
  6. Подтверждение договора. После оплаты Покупатель получит сообщение по электронной почте с информацией о заказе, подтверждением оплаченной за покупку суммы и копией договора купли-продажи, к которому прилагается формуляр отказа.
  7. Доставка товара. YODEYMA должна приступить к доставке товара в срок, указанный на Сайте.

 

  1. Ассортимент товаров

YODEYMA предлагает на продажу парфюмерно-косметические товары собственного изготовления с надлежащей маркировкой и логотипами, зарегистрированными на имя YODEYMA.

Ассортимент товаров YODEYMA указан на Сайте наряду с подробной информацией о товарах, их основных характеристиках, форме презентации, составу и цене, а также минимальном количестве единиц покупки, которое требуется для некоторых товаров. Покупатель должен ознакомиться с этой информацией, прежде чем осуществлять свой заказ.

Ассортимент товаров, предлагаемых YODEYMA, может подлежать изменениям в зависимости от наличия или отсутствия отдельных товаров на складе. В случае, если какой-либо из предлагаемых на Сайте товаров YODEYMA отсутствует на складе и эта ситуация касается заказа Покупателя, YODEYMA должна связаться с Покупателем, чтобы проинформировать его о задержке. Покупатель имеет право выбрать отмену заказа, заказ альтернативного товара или ожидание нового поступления товара на склад, в случае чего его должны уведомить о новом сроке доставки, по меньшей мере приблизительном. В случае отмены заказа YODEYMA немедленно должна приступить к возврату полной суммы, оплаченной Покупателем.

  1. Цена

Цена за товары, предлагаемые YODEYMA, включает НДС и указана в российских рублях. Рекламные акции действительны в даты, указанные на Сайте, и зависят от наличия товара.

YODEYMA информирует Покупателя, что полная сумма стоимости заказа должна быть оплачена предварительно до подтверждения покупки, и предоставляет подробный список цен на приобретенные товары с указанием суммы налогов и стоимости доставки, чтобы таким образом дать Покупателю подробную информацию о заказе перед его подтверждением.

  1. Стоимость доставки товара

Перед подтверждением покупки YODEYMA информирует Покупателя о стоимости доставки товаров, приобретенных на Сайте, и минимальной сумме покупки для права бесплатной доставки.

Информация о стоимости доставки выдается на Сайте автоматически. В момент выбора любого из товаров, предлагаемых YODEYMA, приложение показывает цену товара и стоимость пересылки.

  1. Принятие предложения

Подтверждение заказа со стороны Покупателя предполагает принятие предложения продавца и обязательство приступить к регистрации и оплате на Сайте YODEYMA. По окончании процесса YODEYMA должна выслать Покупателю сообщение по электронной почте с подтверждением заказа, где будут подробно указаны все приобретенные товары с разбивкой стоимости и экземпляр договора купли-продажи, к которому прилагается формуляр отказа. Покупатель получает счет за покупку в момент доставки приобретенных товаров.

  1. Оплата

Покупатель располагает различными вариантами для оплаты на Сайте YODEYMA: наложенный платеж, Paypal, дебетовые и кредитные карты.

Оплата со стороны Покупателя является обязательным условием для доставки товара. YODEYMA не доставляет Покупателям никаких товаров, в случае если они не были оплачены полностью в российских рублях на сумму, принятую Покупателем по соответствующему заказу.

Покупатель гарантирует YODEYMA, что располагает всеми необходимыми разрешениями для использования выбранного способа оплаты. Невыполнение обязательства по оплате со стороны Покупателя, полное или частичное, является мотивом для расторжения договора.

  1. Доставка товара

YODEYMA должна выполнить доставку товара по адресу, указанному Покупателем, в срок, указанный на Сайте, который может варьироваться от 24 до 48 часов, начиная с первого рабочего дня после даты подтверждения заказа и оплаты. В момент доставки Покупатель должен принять товары и проверить, соответствуют ли они заказу.

  1. Отказ от товара

Отказ от товара. Покупатель имеет право на отказ от покупки в срок 14 календарных дней без объяснения причин. Срок возврата истекает через 14 календарных дней со дня получения товара Покупателем.

Для реализации права на отказ и возврат Покупатель может использовать формуляр отказа, прилагаемый к сообщению электронной почты YODEYMA в момент подтверждения заказа, и отправить его на адрес электронной почты russia@yodeyma.com, или распечатать его и отправить по почте на адрес YODEYMA.

Покупатель также может использовать формуляр отказа, который имеется на Сайте, перейдя по следующей ссылке:

https://www.yodeyma.com/Formulario_devoluciones_ru.pdf

Подтверждение. YODEYMA должна отправить Покупателю по электронной почте сообщение с подтверждением получения документа об отказе и того факта, что он был отправлен не позднее 14 дней со дня доставки товара.

Возврат товара. Покупатель должен незамедлительно приступить к возврату товара, непосредственно после получения подтверждения от YODEYMA и в любом случае не позднее 14 календарных дней с даты сообщения YODEYMA об отказе. Срок возврата считается соблюденным, в случае если Покупатель сделает возврат заказа до истечения данного срока.

Покупатель должен отправить YODEYMA товары, которые подлежат возврату, за свой счет, обычной почтой или другим способом по своему усмотрению.

Адрес для возврата товара в России: Antias LLC (компания с ограниченной ответственностью), Pony Express, Российская Федерация, 142718, Московская область, Ленинский район, село Булатниково, ул. Центральная 1А, склад «БУЛАТНИКОВО».

Покупатель должен вернуть товары в упаковке, в неиспользованном состоянии, пригодном для продажи, в исходной таре и со всеми сопровождающими информационными документами. В противном случае Покупатель будет нести ответственность за обесценивание товара.

Стоимость возврата. Пересылка при возврате производится за счет Покупателя. YODEYMA информирует Покупателя, что тарифы на пересылку опубликованы на сайте https://www.ponyexpress.ru/.  YODEYMA не принимает посылок с оплатой наложенным платежом.

Возврат суммы, оплаченной Покупателем. YODEYMA должна полностью вернуть Покупателю сумму, оплаченную им, в как можно более краткие сроки, и в любом случае не позднее 14 календарных дней с даты получения возвращенных товаров.

YODEYMA должна выполнить возврат, используя тот же способ оплаты, который использовал Покупатель для изначальной покупки – в случаях, когда способ оплаты это позволяет. В случае оплаты наложенным платежом сумма к возврату должна быть перечислена на банковский счет, указанный Покупателем, который должен быть на имя покупателя. Покупатель не несет каких-либо дополнительных расходов при возврате средств. Возврат средств должен производиться в срок не позднее 14 календарных дней с даты получения возвращаемого товара.

  1. Гарантия на товары

YODEYMA несет ответственность за любые дефекты товара сроком два года.

В случае если Покупатель отметит несоответствие полученных товаров заказу по причине несоответствия описанию на Сайте или условиям и характеристикам, указанным в предложении YODEYMA, особенно такие несоответствия, которые делают товар невозможным для использования по причине наличия дефектов или аномалий качества, внешнего вида или любых других аспектов, которые расходятся с информацией о товаре, предоставленной в предложении на Сайте, Покупатель имеет право требовать у YODEYMA замены товара, скидки в цене или расторжения договора.

Замена Товара. В случае если Покупатель выберет замену Товара, YODEYMA должна забрать дефектный товар и заменить его на указанный Покупателем, без дополнительных расходов на пересылку со стороны Покупателя.

Покупатель может оформить заявление или жалобу напрямую в компанию YODEYMA, направив ее по электронной почте по адресу: russia@yodeyma.com, с объяснением причины возврата и дальнейших намерений.

  1. Книга жалоб и предложений

YODEYMA информирует Покупателя, что у компании имеется Книга жалоб и предложений. Книга находится в офисе компании по адресу: Мадрид, ул. Феликс Боиш, номер 7, 1-й этаж (28036), и ей можно воспользоваться совершенно бесплатно в часы приема клиентов: с понедельника по четверг с 10 до 19 часов и в пятницу с 9 до 14 часов.

Помимо направления жалобы в компанию, Покупатель может направить жалобы по любым другим каналам в организации, ассоциации или компетентные органы защиты прав потребителя, расположенные по его месту жительства. Органом защиты прав потребителей в России является Роспотребнадзор и его территориальные подразделения (https://rospotrebnadzor.ru/).

  1. Этический кодекс

Наша компания является членом программы «Доверие онлайн» (Confianza Online). Это неправительственная организация, зарегистрированная в Государственном реестре ассоциаций, группа 1, раздел 1, национальный номер 594400, ИНН G85804011, по адресу ул. Кастельо 24, лестница 1, левое крыло, 28001 Мадрид (Испания), телефон: (+34) 91 309 13 47, факс: (+34) 91 402 83 39 (www.confianzaonline.es). Данные условия пользовательского договора регулируются законодательством Испании. Согласно положениям закона об альтернативном разрешении конфликтов и споров, информируем потребителей, что в рамках нашего Этического кодекса и членства в программе «Доверие онлайн» они могут обратиться в «Доверие онлайн» для альтернативного способа разрешения конфликтов (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Если данные жалобы касаются электронных транзакций с потребителями или защиты данных, имеющих отношение к данному вопросу, они должны разрешаться переговорным комитетом Confianza Online, аккредитованной для альтернативного разрешения конфликтов в вопросах потребления. В случае если жалобы имеют отношение к электронной рекламе или к защите данных, связанных с этим вопросом, они будут переданы в жюри по вопросам рекламы AUTOCONTROL. Кроме того, напоминаем, что вы можете осуществить доступ к платформе решения споров и конфликтов Европейского Союза по ссылке: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

  1. Применимое законодательство

Данный договор регулируется испанским законодательством, а именно Королевским декретом-законом №1/2007 от 16 ноября, которым утверждается полный текст общего закона о защите прав потребителей и пользователей, а также другими дополнительными законами, как то: закон №34/2002 от 11 июля об услугах в информационном обществе и электронной коммерции; Коммерческий кодекс; а также нормативы Европейского Союза, применимые к данному договору.

  1. Место подписания договора

Согласно положениям статьи 29 закона № 34/2002 договоры, заключаемые электронным способом, одной из сторон в которых является потребитель, считаются заключенными по адресу постоянного проживания потребителя. Электронные договоры, заключенные между предпринимателями или профессионалами, считаются заключенными по адресу поставщика услуг.

  1. Разрешение споров и разногласий

YODEYMA выражает свое желание разрешать любые конфликты, которые могут возникнуть между Компанией с Покупателем, в дружественной форме и во внесудебном порядке, посредством арбитражной системы в потребительской сфере.

  1. Язык

Текст общих условий договора составлен на испанском языке и переведен на другие языки. В случае противоречий и расхождений в интерпретации преобладающую силу имеет испанская версия.

 ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Личные данные, полученные при заполнении формы при выполнении заказа, предназначены для обработки данного заказа. При выполнении заказа ваши данные поступают в электронную базу данных компании YODEYMA PARFUMS S L с целью предоставить возможность оформления заказов в будущем, и вы можете изменять эти данные через клиентское меню на Сайте. Также эти данные могут быть использованы для информации о парфюмерно-косметической продукции и услугах YODEYMA. Вы можете осуществить ваше право на доступ к своим данным, их исправление, отмену и опротестование в любой момент. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки клиентов YODEYMA через формуляр «Свяжитесь с нами» на Сайте, направить заявку по адресу электронной почты info@yodeyma.com или написать по адресу: ул. Феликс Боиш, д.7- 28036 Мадрид. Банковские данные процесса хранятся в отдельной базе данных, предназначенной специально для этих целей, и должны храниться только на время оформления покупки, произведения оплаты и до окончания периода отказа.

ПОЛИТИКА COOKIE-ФАЙЛОВ

Компания YODEYMA PARFUMS, S.L. настоящим информирует, что наш веб-сайт использует cookie-файлы для анализа навигации пользователей. Данная политика применения сookie-файлов является частью «Политики конфиденциальности» веб-сайта, расположенного по адресу домена www.yodeyma.com и на любом из субдоменов или веб-сайтов, связанных с ним или подчиненных ему. Мы используем cookie-файлы для улучшения качества наших услуг. Если вы продолжите навигацию по веб-сайту, то это подразумевает, что вы принимаете условия нашей политики сookie-файлов. YODEYMA может пересмотреть содержимое данных условий использования по своему усмотрению, или когда это рекомендуется по причине изменений, произведенных на веб-сайте. Так как использование материалов и услуг данного веб-сайта предполагает принятие условий, указанных в данном документе, а также его последующих версиях, рекомендуется частое прочтение данного раздела в случае, если вы решили продолжить пользование веб-сайтом.

Что такое cookie-файлы?

Файл cookie – это файл, который загружается на компьютер пользователя при посещении определенных веб-страниц. Файлы cookie позволяют веб-сайту хранение и восстановление информации о поведении пользователя или его устройства при навигации, а также информации о других аспектах. В зависимости от информации, содержащейся в cookie-файлах, и формы, в которой они взаимодействуют с устройствами доступа, они также могут использоваться для узнавания пользователя.

Почему мы используем cookie-файлы?

Мы используем cookie-файлы для получения дополнительной информации о том, каким образом посетители взаимодействуют с контентом на веб-сайте, и это помогает нам улучшить пользовательский опыт посетителей www.yodeyma.com.

Какой вид cookie-файлов использует данная веб-страница и кто имеет к ним доступ?

Информация, полученная файлами cookie на нашем веб-сайте, обрабатывается издателем веб-сайта www.yodeyma.com. Приложение, которое мы используем для получения и анализа информации о навигации – это Google Analytics: www.google.com/analytics/ и www.google.es/intl/es/analytics/privacyoverview.html. Данное приложение было разработано компанией Google, которая предоставляет нам услуги по анализу аудитории нашего веб-сайта. Эта компания может использовать эти данные для улучшения своих собственных услуг и для предложения услуг другим компаниям. Вы можете узнать подробнее об этих видах использования файлов по вышеуказанным ссылкам. Данный инструмент не получает данных об имени и фамилии пользователей, ни почтового адреса, с которого они подключаются. Информация, получаемая им, относится, например, к числу просмотренных страниц, языку, социальной сети, где публикуются наши новости, городу, которому приписан IP-адрес, с которого пользователи осуществляют доступ, частоте и повтору посещений, времени пребывания на сайте, типе используемого навигатора, операторе или типе терминала, с которого осуществляется доступ. Данная информация используется нами для улучшения нашего сайта, распознавания новых потребностей клиентов и определения улучшений, которые нужно внести с целью предоставления более качественного сервиса пользователям, которые посещают наш сайт.

Данный сайт также использует файлы cookie для отслеживания конверсий в Google Adwords. Данные файлы cookie устанавливаются на устройство пользователя, когда он видит рекламу или щелкает на ней, и срок их хранения составляет 30 дней. Эта мера и тот факт, что Google использует различные серверы для отслеживания конверсий и для результатов поисков, защищает конфиденциальность пользователя. Поставщиком данных cookie-файлов является Google. Данный веб-сайт также использует инструмент ремаркетинга Google Adwords. Этот инструмент позволяет публиковать в Сети содержимого Google рекламу, основанную на предыдущих посещениях пользователей на нашем сайте. Для достижения этого некоторые страницы нашего веб-сайта содержат код или метку ремаркетинга, которая настраивает cookie-файлы для определения типа объявления, которое будет показано пользователю согласно навигации, которую он осуществил по сайту. Списки ремаркетинга хранятся в базе данных на серверах Google, где хранятся все идентификаторы cookie-файлов, прикрепленных к каждому листу или категории интересов. Что касается cookie-файлов ремаркетинга, пользователь может отключить использование cookie-файлов Google, посетив страницу отключения рекламы Google. Данные cookie-файлы предоставляются компанией Google. Также мы используем cookie-файлы Doubleclick. Данные cookie-файлы позволяют показывать рекламу, которая контролируется через третьих лиц (Ad-Server). Речь идет о файле cookie, предоставляемом компанией Google.

Как не разрешить cookie-файлы?

Для разрешения, получения описания, блокировки или удаления cookie-файлов, установленных на компьютере, вам необходимо войти в меню конфигурации настроек навигатора, установленного на вашем компьютере. Приводим информацию о том, как сделать это для различных типов навигаторов:

  • Firefox. Ссылка: support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
  • Chrome. Ссылка: support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
  • Explorer. Ссылка: windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
  • Safari. Ссылка: support.apple.com/kb/ph5042
  • Opera. Ссылка: help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

 


Accept

Мы используем свои и сторонние cookies для анализа использования сайта пользователями

Если вы продолжаете поиск по сайту, значит вы выразили согласие с их применением. Вы можете изменить настройки использования cookies.Ознакомиться подробнее