Informare legală

1. Informații despre Societate

YODEYMA PARFUMS S.L. (denumită în continuare YODEYMA) este firma responsabilă pentru acest Web site. YODEYMA a fost constituită pe 29 octombrie 1998 și înregistrată în Registrul Mercantil din Madrid, secțiunea 8, pagina 635144, cu numărul CIF: B45441953 și sediul social în Madrid, Str. Felix Boix nr. 7, etj. 1, CP: 28036


Firma responsabilă de vânzarea produselor online pe teritoriul  România este CAPIS HEALTH & BEAUTY SRL În continuare CAPIS HEALTH . CAPIS HEALTH & BEAUTY SRL a fost constituită pe 08/05/2015  și înregistrată în  Număr de ordine în registrul comerțului J40/5520/2015 din data 08.05.2015 cu numărul CIF 34478604 și sediul social  MUNICIPIUL BUCUREŞTI,SECTOR 5,BLD. TUDOR,VLADIMIRESCU Nr. 22,Et. 5,Ap. BIROU 514,Rumania

2. Detalii de contact:

Adresa de contact: clienti@yodeyma.com

Telefon: +40 800400161

Program de funcționare:

• De la 1 septembrie pana la 31 decembrie: De luni până vineri, între orele 10:00 -19:00
• Restul anului: De luni pana joi, între orele 10:00 – 19:00 CET si vinerea între orele 9:00 – 14:00 CET

3. Website

Website-ul YODEYMA (denumit în continuare Website) este o platformă de comerț electronic dispobilă via Internet la adresa URL: http://www.yodeyma.com/romania/ro/, care permite accesul oricărei persoane, fără a fi necesară o înregistrare prealabilă sau vreo altă condiție.

Website-ul YODEYMA vă permite să navigați liber pentru a lua cunoștință de oferta de produse, principalele caracteristici, prețul și condițiile vânzării, fără vreun cost sau orice alt tip de angajament.

4. Proprietate intelectuală

Website-ul YODEYMA și toate elementele grafice de care dispune, precum și cuvintele înregistrate, grafica, emblemele tridimensionale, designul și modelele, logourile, imaginile grafice fixe și mobile sunt proprietatea absolută a societății. Utilizarea de către clienți a website-ului nu necesită nicio autorizație sau licență întrucât aceste elemente sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuală. Clienților le este strict interzis să copieze, distribuie, publice, proceseze, ajusteze, altereze, modifice sau să se folosească în orice mod de conținutul protejat.

Comercializarea subsecventă și distribuirea  produselor YODEYMA de către clienți nu echivalează cu o autorizație sau licență de folosire a emblemelor înregistrate sau orice semne distinctive, nici cu design-ul sau orice alt continut protejat de dreptul de proprietate intelectuală sau industrială, categorie care include si numele domeniului.

Clienții trebuie să se abțină de la utilizarea elementelor protejate de dreptul de proprietate intelectuală sau industrială sau de a le copia, ajusta sau altera în orice formă care ar putea conduce la impresia ca există o relație sau o asociere între client și YODEYMA.

Utilizarea emblemelor înregistrate, atât a cuvintelor cât și a elementelor grafice sau a logo-ului este strict interzisă, clienților nefiindu-le permisă utilizarea în mod direct sau indirect a semnelor distinctive apartinând YODEYMA. Clienții nu pot folosi emblemele înregistrate sau vreun alt element care să pemită aplicarea pentru o înregistrare de nume în domeniu, precum nici semnele distinctive ale YODEYMA pe website-urile proprii, in magazinele apartinand acestora sau în broșurile promoționale sau publicitare, precum nici în documentele interne (ex facturi, note de livrare, bonuri etc).

Cu excepția cazului în care clientul a obținut acordul prealabil in scris al YODEYMA, acesta nu poate utiliza niciunul dintre elementele protejate de dreptul de proprietate intelectuală sau industrială, precum embleme înregistrate, design-uri, modele sau logo-uri, imagini, numele, texte, videouri sau orice alt element distinctiv al societății. Clientul nu poate nici sa copieze sau sa utilizeze elementele protejate de dreptul de proprietate intelectuală sau industrială de o manieră care să afecteze buna reputație și prestigiul societății YODEYMA.

Încălcarea acestor obligații va conduce la aplicarea procedurilor legale privind dreptul de proprietate intelectuală sau industrială, cu consecința încetării relațiilor comerciale și a intentării acțiunilor legale care guvernează drepturile exclusive și concurența neloială. Clientul va fi ținut răspunzător pentru orice daune cauzate societății YODEYMA, inclusiv la plata unor compensații îndestulătoare rezultând din îmbogățirea fără justă cauză.

5. Informații precontractuale

5.1 Condiții pentru plasarea unei comenzi pe Website

Vârstă: Orice persoană care dorește să cumpere de pe Website-ul YODEYMA trebuie să aibă vârsta minima de 18 ani. Minorii trebuie să aibă autorizarea prealabilă a părinților, tutorilor sau a reprezentanților legali, care vor fi ținuți raspunzatori pentru toate actele întreprinse de minorii aflați în grija lor.

Important: procesarea unei comenzi implică înregistrarea pe Website și obligația de plată.

Sign-up (Inregistrare): Clientul trebuie să iși introducă datele de identificare și adresa sau oficiul poștal unde dorește să îi fie livrată comanda de către YODEYMA.

Plata: Clientul va primi informații privind comanda și suma ce va trebui plătită înainte de ridicarea comenzii. Clientul trebuie să fie de acord cu prețul, produsul și condițiile de livrare pentru validitatea acesteia. Înainte de efectuarea plății, Clientul poate alege una dintre metodele de plată disponibile pe Website.

5.2 Plasarea comenzilor pe Website: Pentru a plasa o comandă pe Website-ul YODEYMA, trebuie să fie îndepliniți următorii pași:

1. Consultarea ofertei de Produse existente pe Website-ul YODEYMA, care cuprinde prețul, prezentarea, cantitatea sau conținutul și caracteristicile principale ale fiecărui produs, condițiile de livrare și costurile de transport. Anumite produse pot impune anumite condiții de livrare precum un anumit număr de unități sau o cantitate minima pentru fiecare comandă.
2. Alegerea Produselor. Clientul trebuie să selecționeze Produsul printr-un click pe butonul de "buy"(cumpără), în acest fel produsul selecționat va fi adăugat în coș, iar aplicația va arăta informațiile referitoare la preț, taxele incluse și costurile de livrare. Clientul poate alege să plaseze comanda prin selectarea butonului "go to checkout" (plasează comanda) sau să continue căutarea unor alte produse pe care să le adauge în coș.
3. Acceptarea Produselor. Clientul trebuie să dea click pe butonul "confirm purchase" (confirmă comanda) pentru a continua procedura și a plasa comanda. Confirmarea implică acceptarea ofertei așa cum aceasta se regăsește pe Website, cu detaliile produselor alese și suma totală de plată, în care sunt incluse prețul produselor și costul livrării, așa cum se regăsesc pe Website.
4. Înregistrarea pe Website-ul YODEYMA. Pentru a procesa comanda, este necesară înregistrarea datelor clientului în aplicația disponibilă pe site prin intermediul căreia va obține un cod de identificare client ce poate fi folosit la următoarele plasări de comezi, fără a mai fi necesară o nouă înregistrare.
5. Clientul poate alege una dintre opțiunile de plată regăsite pe Website și să plătească suma totală a comezii, prețul Produsului și costurile de livrare, acolo unde sunt aplicabile.
6. Confirmarea Contractului. După efectuarea plății, clientul va primi un e-mail cu detaliile comenzii, pretul plătit pentru procesare și o copie după Contractul de Vânzare, care va include și un formular de anulare a comenzii.
7. Livrarea produsului. YODEYMA va livra produsul în perioada de timp indicată pe Website.
8. Oferta de Produse

Produsele de parfumerie oferite spre vânzare sunt fabricate de YODEYMA si sunt identificate în mod corespunzător ca mărci înregistrate ale YODEYMA.

Produsele oferite de YODEYMA sunt disponibile pe Website, unde pot fi găsite și alte informații ca de exemplu caracteristicile principale, forma de prezentare, conținutul și prețul, precum si numărul minim de unități care trebuie comandat în cazul anumitor produse. Clientul trebuie să citească aceste informații înaintea plasării unei comenzi.

Produsele oferite de YODEYMA pot suporta fluctuații de stoc la anumite intervale de timp. Dacă YODEYMA epuizează stocul la orice produs oferit, iar aceasta situație afectează vreun client, YODEYMA va contacta imediat clientul pentru a-l informa. In acest caz, Clientul poate să anuleze comanda, să aleagă un alt produs sau să aștepte ca produsul dorit să revină în stoc, în acest din urmă caz, clientul va fi înștiințat despre timpul aproximativ de așteptare. Dacă va alege să anuleze comanda, YODEYMA va returna imediat suma totală plătită de client pentru comanda efectuată.

7. Prețul

Prețul Produselor oferite de YODEYMA este exprimat în RON și include taxa pe valoarea adăugată (TVA). Ofertele speciale sunt valabile conform datelor specificate pe Website și sunt disponibile in limita stocului.

YODEYMA va informa clienții despre suma totală de plată înainte de confirmarea comenzii, oferind detalii despre prețul fiecărui produs achiziționat, cuantumul taxelor și al cheltuielilor de livrare astfel încât clientul să cunoască toate detaliile înaintea confirmării comenzii.

 

8. Costurile de livrare

Înainte de confirmarea comenzii, YODEYMA va informa clienții despre costurile de livrare ale produselor achiziționate și despre comanda minimă pentru a beneficia de livrarea gratuită a produselor.

Costurile de livrare sunt disponibile pe Website. Aplicația va specifica automat prețul produsului și costurile de livrare în momentul selectării acestuia.

9. Acceptarea ofertei

Confirmarea comenzii implică acceptarea ofertei și obligația de Sign-Up (Înregistrare) și Pay on (Plată) pe Website-ul YODEYMA. Când această procedură a fost îndeplinită, YODEYMA va trimite clientului un e-mail de confirmare a comenzii în care se vor regăsi detalii despre produsele selectionate, prețul fiecarui produs și o copie după Contractul de Vânzare. Clientul va primi factura în momentul livrării produselor.

10. Plata

Clientul poate efectua plata prin alegerea uneia dintre metodele de plată puse la dispoziție pe Website-ul YODEYMA: numerar la livrare, Paypal și cu cardul de credit sau de debit.

Efectuarea plății de către Client este o precondiție pentru livrarea produselor. YODEYMA nu va proceda la livrarea comenzilor dacă suma nu a fost integral plătită în RON, conform condițiilor regăsite și acceptate de catre Client prin formularul de comandă.

Clientul garantează faptul că are dreptul să efectueze plata conform metodei de plată alese. Neîndeplinirea totală sau parțială a obligației de plată va conduce la anularea contractului.

11. Livrarea produselor

YODEYMA va livra produsele la adresa specificată de client în timpul estimat pe Website, care poate varia între 24 și 48 de ore, termen care curge începând cu a doua zi celei în care s-a efectuat plata. La data livrării, clientul va primi produsele și trebuie să verifice dacă acestea corespund comenzii plasate.

12. Anularea comenzii

Anularea comenzii. Clientul are dreptul să anuleze comanda în termen de 14 zile calendaristice fără nicio justificare. Perioada de anulare a comenzii va expira după 14 zile calendaristice de la data la care Clientul primește produsele.

Pentru a-și exercita dreptul de anulare a comenzii, Clientul poate folosi formularul de anulare transmis pe e-mail de către YODEYMA, odată cu confirmarea comenzii și să-l redirecționeze la adresa de e-mail clienti@yodeyma.com; sau formularul de livrare poate fi printat și trimis la adresa poștală a YODEYMA.

Clientul poate folosi, de asemenea, formularul de anulare al comenzii existent pe Website, accesând link-ul următor: https://www.yodeyma.com/Formulario_devoluciones_ro.pdf.

Confirmare. YODEYMA va trimite Clientului un e-mail de confirmare a recepționării formularului de anulare și că acesta a fost făcut în termenul de 14 zile.

Returnarea produselor. Clientul trebuie să returneze Produsele fără întârziere, de îndată ce primește confirmarea din partea YODEYMA și, în orice caz, în termenul de 14 zile calendaristice de la data comunicării formularului de anulare. Termenul va fi considerat împlinit în cazul în care Clientul returnează comanda înainte de expirarea acestei perioade.

Clientul va trimite produsele pe care dorește sa le returneze prin poșta sau prin orice altă metodă aleasă de el, pe propria cheltuială.

Adresa de returnare pentru România este: FANCOURIER, Stefanestii de Jos, Iflov 077175, Soseaua de Centura nr. 32.

Clientul trebuie să returneze produsele sigilate, fără a le testa sau utiliza, în stare perfectă pentru a fi comercializate, în ambalajul original însoțite de toate documentele de informare. Altfel, Clientul va fi ținut responsabil pentru devalorizarea produsului.

Costurile de returnare. Clientul suportă costurile de returnare a produselor. YODEYMA informează Clienții despre costurile de expediere, în cadrul aceleiași regiuni, în conformitate cu datele publicate pe site-ul https://www.fancourier.ro/. YODEYMA nu va accepta niciun colet trimis în bloc.

Returnarea sumei plătite. YODEYMA va returna Clienților suma totală plătită pentru achitarea Produselor fără nicio întârziere în termen de 14 zile calendaristice de la data recepționării Produselor returnate.

Pentru returnarea sumei, YODEYMA va utiliza aceeași metodă de plată utilizată de Client la data plasării inițiale a comenzii, cu excepția cazului în care se prevede altfel. În cazul în care s-a ales metoda de plată la livrare, suma va fi returnată în contul bancar deținut și indicat de Client. Clientul nu va solicita cheltuieli suplimentare ca o consecință a returnării sumei. Returnarea sumei se va face în termen de 14 zile lucrătoare de la data recepționării pachetului returnat.

13. Garantia Produselor

YODEYMA va fi ținută răspunzătoare pentru orice defect de fabricare al Produselor pentru o perioadă de 2 ani.

În cazul în care clientul își exprimă nemulțumirea în legatură cu produsele achiziționate, fie din cauză că acestea nu întrunesc condițiile și calitatea specificate în oferta YODEYMA, fie că nu sunt susceptibile de a fi utilizate din cauză că prezintă defecte sau neconcordanțe ale calității, formei de prezentare sau din cauza oricărei alte chestiuni care diferă față de prezentarea informativă a produsului în oferta existentă pe Website, clientul poate solicita YODEYMA să înlocuiască produsul, să scadă prețul sau să înceteze Contractul.

Înlocuirea produsului. Dacă clientul optează pentru înlocuirea produsului, YODEYMA va prelua produsul de care clientul nu este mulțumit și îl va înlocui cu cel ales de client, costurile de livrare fiind suportate în întregime de către YODEYMA.

Clientul poate face o cerere sau o plângere direct la YODEYMA prin transmiterea unui e-mail la adresa: clienti@yodeyma.com, explicând motivele nemulțumirii și cererea pe care ar dori să o adreseze.

14. Forumularul de plângere

YODEYMA informează clienții că formularul de plângere se regăsește la sediul societății, situat în Madrid, str. calle Félix Boix nr 7, 1º (28036), pe care clienții îl pot accesa în mod gratuit, în cursul orar de Luni până Joi de la ora 10:00 până la 19:00 și Vinerea de la 09:00 până la 14:00, fără să limiteze posibilitatea clienților de a adresa plângerea în orice alt format, inclusiv apelând la autoritățile de protecție a consumatorului relevante, asociații sau autorități locale unde își are reședința.

15. Codul de etică

În plus, vă reamintim că puteți accesa platforma online de soluționare a litigiilor a Uniunii Europene accesând acest link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

16. Legea aplicabilă

Legea spaniolă se aplică conform prevederilor din Decretul Regal din 22 August 1885, publicat în Codul Comercial Spaniol, termenii și condițiile generale ale Ordonanței nr. 7 din 13 Aprilie 1998, Ordonanța nr. 34 din 11 Iulie 2002 privind Serviciul societății informaționale și comerțul electronic, Ordonanța Spaniolă nr. 3 din 10 Ianuarie 1991 reglementând concurența neloială și regulile Uniunii Europene cu privire la legea proprietății industriale și intelectuale aplicabile prezentului.

17. Locul încheierii Contractului

Pe baza prevederilor art. 29 din Legea 34/2002, contractele încheiate prin mijloace electronice se consideră a fi încheiate la domiciliul clientului. In cazul încheierii acestui tip de contract cu un profesionist, locul încheierii contractului se consideră a fi sediul furnizorului.

18. Solutionarea litigiilor

Prin prezentul, YODEYMA își exprimă intenția de a soluționa orice fel de neînțelegere și dispută care ar putea apărea cu un client pe cale amiabilă, prin sistemul arbitrar, fără să fie nevoie de intervenția instanțelor de judecată.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Datele personale ce urmează să fie colectate prin formularul de comandă vor fi utilizate pentru procesarea comenzii. Când se plasează o comandă, datele d-voastră vor fi incluse într-un document al YODEYMA PARFUMS S L cu scopul de a facilita plasarea viitoarelor comenzi, prin actualizarea lor conform opțiunii clientului de pe website. Acestea vor fi, de asemena, folosite pentru a vă furniza informații în legătură cu produsele cosmetice, parfumuri precum și alte servicii oferite de YODEYMA. Vă puteți exercita dreptul de a avea acces acces, a rectifica, a anula și de a vă opune în orice moment prin contactarea serviciului clienți al YODEYMA, prin secțiunea de contact a website-ului, la adresa clienti@yodeyma.com ori la sediul din C/ Felix Boix 7- 28036 Madrid. Detaliile cu privire la procedura bancară sunt stocate într-o bază de date concepută pentru un asemenea scop și nu vor fi păstrate decât pe durata de timp în care achiziția este efectuată, plata este în desfășurare și perioada de retragere a expirat.

Informații privind prelucrarea datelor pentru utilizarea cookie-urilor

RESPONSABIL PENTRU TRATAMENT: YODEYMA PARFUMS S.L., CIF nº B-45441953, adresa postala: C/Felix Boix nº 7, 1ª plata, email: info@yodeyma.com

SCOPURILE TRATAMENTULUI: Efectuarea de analize și studii statistice și inserarea publicității. În cazul în care se face profilarea, aceasta trebuie, de asemenea, să fie indicată în mod expres.

TEMEIUL JURIDIC AL TRATAMENTULUI: Consimțământul părții interesate.

PĂSTRAREA DATELOR: Unele dintre cookie-urile utilizate pe acest site web vă vor salva datele în timp ce continuați cu sesiunea deschisă. În plus, datele extrase de cookie-urile terțelor părți vor fi stocate timp de 30 de zile.

DESTINATARI: Datele extrase cu cookie-uri nu vor fi comunicate niciunei terțe părți sau care face obiectul transferurilor internaționale de date.

DREPTURI CARE ASISTĂ UTILIZATORUL: accesul, rectificarea, portabilitatea și ștergerea datelor sale și limitarea sau opoziția față de tratamentul acestora, retragerea consimțământului în orice moment și depunerea unei reclamații la autoritatea de control (www.aepd.es) în cazul în care considerați că tratamentul nu respectă reglementările în vigoare.

DATE DE CONTACT PENTRU EXERCITAREA DREPTURILOR DUMNEAVOASTRA: adresa postala: C / Felix Boix nº 7, 1ª plata, email: info@yodeyma.com.

POLITICA CU PRIVIRE LA COOKIES

YODEYMA PARFUMS S.L. vă informează că prezentul website utilizează cookies pentru analiza căutărilor utilizatorului. Această politică pentru cookies face parte din Politica de confidențialitate a Website-ului, găzduită sub numele de domeniu www.yodeyma.com și sub orice alt subdomeniu sau pagina web dependenta de aceasta. Utilizăm cookies pentru îmbunătățirea serviciilor. Prin continuarea navigării pe Website, vă exprimați acordul cu privire la utilizarea Politicii noastre de Cookies. YODEYMA poate să revizuiască termenii de utilizare în orice moment; sau orice modificare făcută Website-ului așa cum a fost recomandat de YODEYMA. Dat fiind faptul că modul de utilizare a conținutului și serviciilor Website-ului implica acceptarea condițiilor impuse în prezentul, precum și a modificărilor subsecvente, recomandam consultarea frecventa a acestei secțiuni.

Ce sunt cookies?

Un cookie reprezintă un fișier care este descărcat în computerul d-voastră atunci când se accesează o anumită pagina web. Cookies permite unui website, printre altele, să stocheze și să recepționeze informații despre obiceiul de navigare al utilizatorului și, în funcție și de informațiile referitoare la modul în care utilizează calculatorul, poate fi folosit să recunoască utilizatorul.

De ce folosim cookies?

Folosim cookies pentru a invata mai multe despre cum utilizatorii interactioneaza cu continutul nostru si sa ne ajute sa imbunatatim experienta acestora atunci cand viziteaza webiste-ul http://www.yodeyma.com/romania/ro/.

Ce fel de cookies foloseste acest website si cand le utilizam?

Informațiile obținute din cookies de pe website sunt publicate de către editorul website-ului . www.yodeyma com. Aplicația pe care o folosim pentru a obține și a analiza informațiile de navigare este Google Analytics: www.google.com/analytics/ și www.google.es/intl/es/analytics/privacyoverview.html.

Aceasta aplicație a fost dezvoltata de către Google și ne furnizează date despre audienta de pe pagina noastră. Societatea poate utiliza aceste date pentru a-și îmbunătăți propriile servicii și pentru a oferi servicii altor societăți. Puteți afla mai multe despre acest subiect accesând site-urile puse la dispoziție. Prin intermediul acestui instrument nu se obțin informații despre numele și prenumele utilizatorilor sau adresa de la care se conectează. Informațiile colectate se refera, de exemplu, la numărul de pagini vizitate, limba, spațiul unde sunt publicate știrile noastre, orașul căruia îi corespunde IP-ul cu care s-a conectat utilizatorul, numărul utilizatorilor care ne accesează pagina, frecventa și repetabilitatea acestor accesări, durata accesării, browser-ul pe care îl folosesc, operatorul sau felul terminalului de pe care pagina este accesata. Folosim aceste informații pentru a îmbunătăți serviciile oferite de website-ul nostru, a detecta nevoi noi și a identifica îmbunătățirile ce ar trebui efectuate pentru a asigura servicii mai bune utilizatorilor. Acest Website folosește, de asemenea, cookies pentru a depista conversațiile pentru Google Adwords. Un cookie care este atribuit computerului unui utilizator în momentul în care acesta vede sau accesează un portal expira după 30 de zile. Aceasta măsură, precum și faptul că Google folosește servere diferite pentru a depista conversații și rezultate de căutare, vă protejează intimitatea. Furnizorul acestor cookies este Google. Acest website folosește, de asemenea, instrumentul pus la dispoziție de Google Adwords. Acest instrument vă permite să aveți “ads” în baza vizitelor anterioare pe website-ul nostru prin intermediul Google Content Network. Pentru a face asta, câteva dintre paginile website-ului nostru includ un cod care configurează cookies să determine ce tip de “ad” să fie arătat utilizatorului în funcție de criteriile de căutare de pe website-ul nostru. Aceste liste sunt stocate într-o baza de date pe serverele Google, unde toate ID cookies sunt stocate și sortate în funcție de liste și interese. Puteți alege să dezactivați utilizarea de către Google a cookies prin accesarea paginii de renunțare la informarea prin cookies aparținând Google. Furnizorul acestor cookies este Google. Noi folosim, de asemena, "Doubleclick" cookie. Acest cookie ne permite să furnizam “ads” aparținând terților ("Ad-Servers"). Furnizorul acestor cookies este Google.

Cum respingem cookies?

Pentru a permite, a cunoaște, a bloca sau a șterge cookies instalate pe computerul d-voastră, puteți configura opțiunile motorului de căutare (browser) instalat pe computerul d-voastră. De exemplu, puteți găsi informații despre cum să faceți asta daca folosiți că și browser : Acest website folosește cookies pentru a face navigarea mai ușoară și pentru a îmbunătăți experiență utilizatorului. De vreme ce consimțământul utilizatorului este necesar, vă vom explica în continuare ce tip de cookies utilizam și cum să le dezinstalati.

• Firefox: support.mozilla.org/en/kb/habilitar-y-desabilitar-cookies-que-los-sitios-we
• Chrome: support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
• Explorer: windows.microsoft.com/es-es/windows7/how-to-manage-cookies-in-internet-explorer-9
• Safari: support.apple.com/kb/ph5042
• Opera: help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html