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Términos de contratación clientes profesionales

  1. Información de la Empresa

YODEYMA PARFUMS S.L. (en adelante la Empresa o YODEYMA) es la Empresa responsable de este sitio Web y de la venta de productos en línea. La Empresa fue constituida el 29 de octubre de 1998 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Sección 8, Hoja 635144, contando con CIF nº: B45441953 y domicilio social en Madrid, calle Félix Boix número 7, 1º (28036).

  1. Datos de contacto

Email: Servicioprofesional@yodeyma.com

Teléfono: 900 181 535

Horario de atención telefónica: Lunes a Viernes de 10 a 19 horas.

 

  1. Sitio Web

 

El sitio Web de YODEYMA (en adelante la Web) es una plataforma de comercio electrónico accesible por la red de Internet en la dirección URL: https://www.yodeyma.com, que permite el acceso a cualquier persona sin necesidad de previo registro u otra condición.

 

El sitio Web de YODEYMA permite navegar libremente por sus diferentes espacios para conocer la oferta de productos, las características principales, el precio y las condiciones de la compraventa, sin ningún tipo de coste o compromiso.

 

  1. Área Web Profesionales

 

El sitio Web de YODEYMA tiene un espacio creado especialmente para Profesionales (en adelante Clientes), al que se accede desde la URL: : https://pro.yodeyma.com/es/autenticacion?back=index, y que se utiliza para recibir los pedidos y proporcionar una atención personalizada a nuestros cliente profesionales.

 

Los Profesionales son las personas, naturales o jurídicas, que adquieren los Productos YODEYMA fabricados por la Empresa, para su posterior reventa.

 

El acceso al Área Web Profesionales está reservada únicamente a los Profesionales para brindar un servicio personalizado. Los clientes Profesionales deben solicitar su acceso llamando por teléfono al número: 900 181 535. El acceso les permitirá gestionar sus pedidos, realizar pagos y solicitar devoluciones a través del aplicativo.

 

  1. Requisitos de acceso al Área Web Profesionales

 

Es necesario que el Cliente tenga capacidad legal para ejercer el comercio y que conozca y acepte las Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad y Protección de Datos, antes de registrarse en el área de profesionales.

 

  1. Aceptación de las Condiciones Generales y de Uso del Área Web Profesionales

 

La utilización de la Web reservada a los Clientes está regulada por las Condiciones Generales de Contratación y Uso del Área Web Profesionales (en adelante CONDICIONES GENERALES) que se transcriben más adelante. Le rogamos que las lea atentamente, pues el acceso a este sitio web y la utilización de sus contenidos implica la plena aceptación de las mismas.

 

El acceso al Área Web Profesionales y a la información contenida en el mismo es totalmente gratuito, sin perjuicio del coste derivado de la conexión telefónica y de los medios empleados para establecer la conexión.

 

El Cliente que utiliza el Área Web Profesionales declara:

 

a)         Que es una persona mayor de edad con capacidad para contratar, conforme a las leyes generales de contratación del Estado donde reside y con capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones que acepta de forma expresa y sin excepciones bajo su responsabilidad.

b)        Que ha leído previamente, comprende y acepta las CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN y la POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS.

c)         Que con la utilización del Área Web Profesionales acepta de forma plena y expresa las presentes cláusulas que se exponen a continuación, asumiendo su plena responsabilidad por el incumplimiento total y/o parcial de lo dispuesto en las mismas y que entiende las consecuencias que se puedan derivar como consecuencia de una infracción.

 

  1. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

7.1   Requisitos para comprar en la Web de Profesionales.

 

Profesionales. El Área Web Profesionales está reservada para las personas, físicas o jurídicas, que se dedican de forma habitual al comercio, o para los profesionales que adquieren los Productos fabricados por YODEYMA para su posterior comercialización (en adelante Cliente).

 

Edad. La persona que desea comprar en la Web de YODEYMA debe ser mayor de 18 años y tener plena capacidad para la realización de los actos de comercio.

 

Registro. El Cliente deberá solicitar su acceso al Área Web Profesionales llamando por teléfono al número: 900 181 535, para efectuar su Registro en la Web, en el Área de Profesionales, y deberá proporcionar sus datos de identificación, el domicilio o apartado postal, con todos los datos necesarios para localizar el lugar donde YODEYMA deberá realizar la entrega de los Productos que adquiera el Cliente, así como todos los datos necesarios para la facturación y pago de las mercancías.

 

Aceptación de la oferta. El Cliente al realizar su pedido recibirá la información relativa al precio de los Productos con el detalle de los importes que deberá liquidar, con carácter previo a la aceptación. El Cliente deberá manifestar su conformidad con el precio, el producto y las condiciones de entrega para validar su compra. Antes de proceder a la realización del pago, el Cliente podrá elegirá la forma de pago entre las disponibles en la Web.

 

7.2   Descripción del proceso de compra en la Web. El Cliente deberá seguir los pasos que a continuación se detallan para realizar la compra de productos en la Web de YODEYMA:

 

  1. Consultar la oferta de Productos que comercializa YODEYMA en la Web, en donde se indica el precio, la presentación, cantidad o contenido y las características principales de cada producto, las condiciones de entrega y el coste del envío. Algunos productos están sujetos a determinadas condiciones, como la adquisición de determinadas unidades o cantidad mínima por cada compra.
  2. Elección de los Productos. El Cliente deberá seleccionar los Productos haciendo clic en el botón “comprar”, de esta forma, el producto elegido se añadirá a la cesta de la compra y el aplicativo mostrará la información del precio incluyendo los impuestos y el coste del envío. El Cliente podrá elegir terminar con la compra seleccionando la opción “ir a caja” o continuar navegando para añadir otros productos a la cesta de la compra.
  3. Aceptación de la Oferta. El Cliente deberá hacer clic en el botón “confirmar la compra” para continuar con el proceso y hacer el pedido. La confirmación supone la aceptación de la oferta tal y como se muestra en la Web, con el detalle de los productos elegidos, el importe total a pagar que comprende el precio del producto y el coste del envío, según se muestra en la Web.
  4. Pago. El Cliente podrá elegir entre las opciones que se presentan en la Web y abonar el importe total de la compra, el precio del Producto y el coste del envío cuando proceda.
  5. Confirmación del Contrato. Una vez efectuado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico con los detalles del pedido, el precio abonado por su compra y una copia del Contrato de compraventa.
  6. Entrega del producto. YODEYMA procederá a realizar la entrega del producto en el plazo indicado en la Web.

 

  1. Productos ofertados

 

YODEYMA ofrece a la venta Productos de perfumería y cosméticos fabricados por la Empresa, debidamente identificados con las marcas registradas titularidad de YODEYMA.

 

La oferta de Productos de YODEYMA se muestra en la Web, en donde se encuentra la información detallada de los Productos, sus principales características, la forma de presentación, el contenido y precio, así como el número de unidades mínimas que la compra requiere en determinados productos. El Cliente deberá consultar la información antes de realizar su pedido.

 

Los Productos ofertados por YODEYMA pueden sufrir algunas variaciones de stock en momentos puntuales. En caso de que YODEYMA se quede sin stock de algún producto ofertado y esta situación afecte a un Cliente, YODEYMA se pondrá en contacto para informarle sin demora. El Cliente podrá elegir entre cancelar su pedido, optar por un producto alternativo o esperar a que se reponga el producto, en este caso, se deberá informar sobre el tiempo de espera, aunque sea de forma aproximada. En caso de cancelación del pedido YODEYMA procederá a la devolución inmediata del importe íntegro pagado por el Cliente por la compraventa realizada.

 

  1. Precio

 

El Precio de los Productos ofertados por YODEYMA no incluye impuestos y está indicado en Euros. Las ofertas promocionales son válidas en las fechas que se indican en la Web y dependiendo de las existencias disponibles.

 

YODEYMA informa al Cliente del importe total que deberá pagar por su pedido con carácter previo a la confirmación de la compra, proporcionando el desglose del Precio de los Productos adquiridos, el importe de los impuestos y el coste del envío, de forma que el Cliente pueda conocer el detalle de su compra antes de la confirmación de su pedido.

 

  1. Coste del envío del Producto

 

YODEYMA informa al Cliente con carácter previo a la confirmación de la compraventa del coste del envío de los productos adquiridos y del importe mínimo de compra requerido para obtener la gratuidad del envío.

 

La información del coste del envío se proporciona de forma automatizada en la Web, en el momento de seleccionar a uno de los productos ofertados por YODEYMA, el aplicativo muestra el precio del producto y el coste del envío.

 

  1. Aceptación de la Oferta

 

La confirmación del pedido por parte del Cliente supone la aceptación de la oferta y la obligación de proceder a realizar el Registro y Pago en la Web de YODEYMA. Al finalizar el proceso, YODEYMA enviará al Cliente un mensaje de correo electrónico con la confirmación del pedido, en donde se detallarán los Productos adquiridos, el Precio desglosado y un ejemplar del Contrato de compraventa. El Cliente recibirá la factura por la compra de los Productos en el momento de la entrega de las mercancías adquiridas.

 

  1. Pago

 

El Cliente dispone de diversas opciones para efectuar el pago en la Web de YODEYMA: contra reembolso, Paypal y con tarjetas de crédito o débito.

 

El pago por parte del Cliente es un requisito previo para la entrega del producto. YODEYMA no entregará ningún producto que no haya sido liquidado en su totalidad y en Euros, por el importe aceptado por el Cliente en su orden de pedido.

 

El Cliente garantiza a YODEYMA que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago elegido. El incumplimiento de la obligación de pago por parte del Cliente, sea total o parcial, dará lugar a la recisión del contrato.

 

  1. Entrega del Producto

 

YODEYMA realizará la entrega del producto en el domicilio señalado por el Cliente, dentro del plazo que se indica en la Web, que puede oscilar entre 24 y 48 horas, a partir del día hábil siguiente a la fecha de validación y pago del pedido.

 

En el momento de la entrega, el Cliente deberá recibir los Productos y revisar si son conformes a su pedido. En caso de que el Cliente rehusara sin justa causa recibir las mercancías, YODEYMA podrá rescindir el Contrato, quedando el Cliente obligado a responder por cualquier daño o menoscabo que sufran las mercancías por la demora en la recepción de las mismas.

 

  1. Revisión de los Productos por parte del Cliente

 

En el momento de la entrega de las mercancías el Cliente deberá revisar que los Productos se ajustan al pedido, en su cantidad, calidad y que no están afectadas por vicios o defectos. En caso de que las mercancías adolezcan de alguno de los defectos antes mencionados, el Cliente cuenta con un plazo de 4 días para realizar su reclamación a YODEYMA, que podrá dirigir a través de un mensaje de correo electrónico a la dirección: [servicioprofesional@yodeyma.com] o mediante llamada telefónica, sin coste alguno al número de teléfono: [900 181 535], cuyo horario de atención es de: [lunes a viernes de 9 a 19 horas].

 

Asimismo, en caso de que alguno de los productos sufriese algún desperfecto o rotura en el transporte, el Cliente podrá solicitar sin coste alguno el reemplazo del producto en condiciones óptimas para su venta, que podrá tramitar a través del Área Web Profesionales de Yodeyma. En caso de que los productos cuyo reemplazo se solicita, no se encuentre en stock, el Cliente podrá optar por la devolución del importe de los productos que YODEYMA no pueda surtir. Garantía de los Productos

 

YODEYMA responderá de cualquier defecto que presente el Producto por un plazo de dos años.

 

En caso de que el Cliente muestre disconformidad por los Productos adquiridos, ya sea porque no se ajustan a la descripción o a las condiciones y cualidades indicadas en la oferta de YODEYMA, incluyendo aquellos que no resulten aptos para su uso, ya sea porque contengan algún defecto o anomalía en la calidad, presentación o por cualquier otra circunstancia que difiera con la información del Producto proporcionada en la oferta de la Web, el Cliente podrá solicitar a YODEYMA la sustitución del producto, una rebaja en el precio o la resolución del Contrato.

 

Sustitución del Producto. En caso de que el Cliente opte por la sustitución del Producto YODEYMA procederá a recoger el Producto sobre el que exista disconformidad y a sustituirlo por el que indique el Cliente, sin ningún coste de envío.

 

El Cliente podrá formular una solicitud o queja directamente a YODEYMA, enviando un mensaje por correo electrónico a la dirección: servicioprofesional@yodeyma.com, explicando el motivo de la misma y la petición que se pretende.

 

  1. Propiedad Industrial e Intelectual

 

El sitio Web de YODEYMA y todos los elementos gráficos que lo integran, así como las marcas registradas, ya sean denominativas, gráficas o tridimensionales, los diseños y modelos registrados, logotipos, imágenes gráficas fijas o en movimiento, son propiedad exclusiva de la Empresa. El uso del sitio Web por parte del Cliente no supone ningún tipo de autorización o licencia para la utilización de los elementos protegidos por la propiedad industrial e intelectual de YODEYMA, quedando estrictamente prohibido la realización de copias, la distribución, comunicación pública, transformación, manipulación, alteración, modificación o cualquier otra utilización de los contenidos protegidos.

 

La compra que efectúa el Cliente de Productos YODEYMA para su posterior venta y distribución, no le autoriza ni le concede ningún tipo de permiso o licencia de uso de las marcas registradas y los signos distintivos de la empresa, como tampoco de los diseños y otros contenidos protegidos por la propiedad industrial e intelectual, incluyendo el nombre de dominio.

 

El cliente se abstendrá de utilizar los elementos protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual y tampoco podrá imitarlos, modificarlos, manipularlos o alterarlos de manera que pueda sugerir una relación o vinculación entre el Cliente y YODEYMA.

 

Queda estrictamente prohibido el uso de las marcas registradas de YODEYMA, tanto de sus elementos denominativos como los de su representación gráfica o logotipo; el Cliente no podrá utilizar de ninguna forma, ni directa o indirectamente los signos distintivos de YODEYMA. Tampoco podrá usar las marcas registradas, ni ningún otro signo similar que se asemeje a las mismas, para solicitar registros de nombres de dominio, ni podrán ser utilizados los signos distintivos de YODEYMA como identificador del Cliente, en su sitio Web, en su rótulo de establecimiento, en sus folletos promocionales o en su publicidad comercial ni en sus documentos de empresa (facturas, albaranes, recibos, etc.).

 

El Cliente no podrá utilizar sin autorización previa y por escrito, ninguno de los elementos protegidos por la Propiedad Industrial e Intelectual de YODEYMA, tales como: las marcas, los diseños, los modelos o logotipos, las imágenes, el nombre de dominio, los textos, vídeos ni ningún elemento de la Empresa. Tampoco podrá imitar o utilizar los elementos protegidos por los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de forma que supongan una explotación del prestigio y reputación de YODEYMA.

 

El incumplimiento de esta obligación constituye una infracción a los derechos de Propiedad Industrial e Intelectual de YODEYMA que tendrá como consecuencia la finalización de la relación comercial y el inicio de accione legales por infracción a los derechos de exclusiva y de competencia desleal, quedando obligado el Cliente a responder por los daños ocasionados a YODEYMA, incluyendo el pago de la debida indemnización y el que resulte del enriquecimiento injusto.

 

  1. Código ético

 

YODEYMA informa al Cliente que se encuentra adherida al Código Ético de CONFIANZA ONLINE cuyas disposiciones podrá encontrar pulsando el siguiente enlace: https://www.confianzaonline.es/Empresas/el-sello/

 

  1. Lugar de celebración del Contrato

 

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 34/2002, los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor, se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual. Los contratos celebrados electrónicos entre Empresarios o profesionales, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.

 

  1. Normativa aplicable

 

La normativa aplicable es la española y concretamente, el Real Decreto de 22 de agosto de 1885 por el que se publica el Código de Comercio; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación; la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal y la normativa de propiedad industrial e intelectual española y de la Unión Europea que resulten aplicables al presente Contrato.

 

  1. Jurisdicción aplicable

 

YODEYMA manifiesta su voluntad de resolver cualquier disconformidad o conflicto que se puede suscitar con el Cliente, de forma amistosa y extrajudicialmente. En caso de que no se alcance ningún acuerdo, el Cliente acepta, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, someter la resolución del conflicto a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

 

 


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