CONDIZIONI LEGALI

 

1. Informazioni sull’azienda

YODEYMA PARFUMS S.L. (di seguito “YODEYMA”) è la società responsabile di questo sito web (di seguito il “Sito Web”) e della vendita dei prodotti online. La Società è stata costituita in data 29 ottobre 1998, e registrata nel Registro delle Imprese di Madrid, Sezione 8, foglio 635144 con il Codice di identificazione fiscale B45441953, e ha la sua sede legale in Madrid, Calle Félix Boix n. 7, 1° (28036), Spagna.

Contatti

Indirizzo e-mail: infoitalia@yodeyma.com.

Telefono B2C: + 39 800 690 981.

Orari:

-        dal 1° settembre al 31 dicembre: dal lunedì al venerdì, dalle 10.00 alle 19.00;

-        resto dell'anno: dal lunedì al giovedì, dalle 10.00 alle 19.00; venerdì dalle 9.00 alle 14.00.

 

2. Sito Web

Il Sito Web è una piattaforma di commercio elettronico accessibile via Internet all'indirizzo URL: http://www.yodeyma.com/italia/it/, che consente l'accesso a qualsiasi persona senza necessità di registrazione preventiva o di altre condizioni.

Il Sito Web ti permette di navigare liberamente attraverso i suoi diversi spazi per conoscere l'offerta dei prodotti, le caratteristiche principali, il prezzo e le condizioni di vendita, senza alcun tipo di costo o impegno.

 

3. Proprietà intellettuale

Il Sito Web e tutti gli elementi grafici in esso contenuti, così come le parole registrate,i marchi grafici o tridimensionali, i disegni e modelli registrati, i loghi, le immagini grafiche fisse o in movimento sono di proprietà esclusiva di YODEYMA. L'utilizzo del Sito Web da parte del Cliente non implica alcuna autorizzazione o concessione di una licenza d'uso degli elementi protetti dai diritti di proprietà industriale e intellettuale di YODEYMA. Al Cliente è severamente vietato fare copie, distribuire, pubblicare, elaborare, manipolare, alterare, modificare o fare qualsiasi altro uso dei contenuti protetti.

L'acquisto dei prodotti YODEYMA da parte del Cliente per la loro successiva vendita e distribuzione non autorizza né concede al Cliente alcun permesso o licenza d'uso dei marchi e dei segni distintivi dell'azienda, né dei disegni e degli altri contenuti protetti dai diritti di proprietà industriale e intellettuale, compreso il nome a dominio.

Il Cliente deve astenersi dall'utilizzare gli elementi protetti dai diritti di proprietà industriale e intellettuale e dal copiarli, manipolarli e alterarli in qualsiasi modo che possa implicare una relazione o associazione tra il Cliente e YODEYMA.

È severamente vietato l'uso dei marchi di YODEYMA, sia dei loro elementi verbali sia della loro rappresentazione grafica o logo; il Cliente non può utilizzare in alcun modo, direttamente o indirettamente, i marchi distintivi di YODEYMA. Il Cliente non può neppure utilizzare i marchi, né qualsiasi altro segno distintivo di YODEYMA per richiedere la registrazione di un nome a dominio, né i segni distintivi di YODEYMA possono essere utilizzati dal Cliente come elemento identificativo sul suo sito web, nella sua insegna, nelle sue brochure o pubblicità promozionali o nei documenti aziendali (fatture, bolle di consegna, ricevute, ecc.).

A meno che abbia ottenuto la preventiva autorizzazione scritta di YODEYMA, il Cliente non può utilizzare nessuno degli elementi protetti dai diritti di proprietà industriale e intellettuale di YODEYMA, quali: marchi, disegni, modelli o loghi, immagini, nomi a dominio, testi, video o qualsiasi altro elemento dell'azienda. Il Cliente non può neppure copiare o utilizzare gli elementi protetti dai diritti di proprietà industriale e intellettuale in modo che implichi lo sfruttamento del prestigio e della reputazione di YODEYMA.

La violazione di tale obbligo comporterà una violazione dei diritti di proprietà industriale e intellettuale di YODEYMA, con la conseguente cessazione del rapporto commerciale e avvio di azioni legali per violazione dei diritti esclusivi e per concorrenza sleale. Il Cliente sarà ritenuto responsabile per qualsiasi danno causato a YODEYMA, compreso il pagamento di un equo indennizzo e quello derivante dall’arricchimento senza giusta causa.

 

5. Informazioni precontrattuali

 

5.1  Requisiti per l'acquisto sul Sito Web

Età. La persona che desidera acquistare sul Sito Web deve avere almeno 18 anni e dichiara, sotto la propria responsabilità, di essere maggiorenne. I minori devono essere preventivamente autorizzati dai genitori, tutori o rappresentanti legali, i quali saranno ritenuti responsabili di tutti gli atti compiuti dai minori sotto la loro tutela.

Importante: l'esecuzione di un ordine richiede la registrazione nel Sito Web e comporta l'obbligo di pagamento.

Iscrizione. Il Cliente dovrà inserire i propri dati identificativi e l'indirizzo o casella postale del luogo in cui YODEYMA dovrà consegnare i prodotti acquistati.

Pagamento. Il Cliente riceverà, prima dell'accettazione, le informazioni relative al suo ordine e il dettaglio dell'importo da pagare. Il Cliente deve accettare il prezzo, il prodotto e le condizioni di consegna per convalidare l'acquisto. Prima di effettuare il pagamento, il Cliente può scegliere la modalità di pagamento tra quelle disponibili sul Sito Web.

5.2  Procedura di acquisto sul Sito Web.

Per acquistare i prodotti sul Sito Web, è necessario seguire le seguenti fasi:

1. Consultare l'offerta dei Prodotti Yodeyma commercializzati sul Sito Web, in cui viene indicato il prezzo, l’aspetto, la quantità o il contenuto e le caratteristiche principali di ciascun prodotto, le condizioni di consegna e le spese di spedizione. Alcuni prodotti sono soggetti a determinate condizioni, come l'acquisto di determinate unità o la quantità minima per ogni acquisto.
2. Scelta dei prodotti. Il Cliente deve selezionare i prodotti cliccando sul pulsante "acquista", in questo modo, il prodotto scelto verrà aggiunto al carrello e l'applicazione mostrerà le informazioni sul prezzo comprensivo di tasse e spese di spedizione. Il cliente può scegliere di terminare l'acquisto selezionando l'opzione "vai alla cassa" o continuare la navigazione per aggiungere altri prodotti al carrello.
3. Accettazione dell'Offerta. Il Cliente deve cliccare sul pulsante "Conferma acquisto" per continuare la procedura ed effettuare l'ordine. La conferma implica l'accettazione dell'offerta come indicato sul Sito Web, con il dettaglio dei prodotti scelti, l'importo totale da pagare che include il prezzo del prodotto e le spese di spedizione, come indicato sul Sito Web.
4. Registrazione al Sito Web. Per completare l'acquisto, è necessario che il Cliente si registri, fornendo i suoi dati nell'applicazione che troverà sul Sito Web, attraverso la quale otterrà una chiave di accesso che lo identificherà come Cliente e che potrà utilizzare nei suoi successivi acquisti senza la necessità di una nuova registrazione.
5. Pagamento. Il Cliente potrà scegliere tra le opzioni presentate nel Sito Web e pagare l'importo totale dell'acquisto, il prezzo del prodotto e il costo della spedizione, ove applicabile.
6. Conferma del Contratto. Una volta effettuato il pagamento, il Cliente riceverà una e-mail con i dettagli dell'ordine, il prezzo pagato per l'acquisto e una copia del contratto di vendita, che includerà il modulo di recesso.
7. Consegna del prodotto. YODEYMA procederà alla consegna del prodotto entro il termine indicato sul Sito Web.

 

6. Prodotti offerti

YODEYMA offre in vendita articoli di profumeria, i Prodotti Yodeyma, debitamente identificati con i marchi registrati di proprietà di YODEYMA.

I prodotti offerti da YODEYMA sono visualizzati sul Sito Web, dove si possono trovare informazioni dettagliate su questi prodotti, le loro caratteristiche principali, il loro aspetto, il contenuto e il prezzo, così come il numero minimo di unità che devono essere acquistate per alcuni prodotti. Il Cliente deve leggere queste informazioni prima di effettuare l’ordine.

I prodotti offerti da YODEYMA possono subire alcune variazioni di disponibilità in determinati momenti. In caso di esaurimento del prodotto ordinato, YODEYMA contatterà immediatamente il Cliente per informarlo della situazione. Il Cliente potrà scegliere di annullare l'ordine, selezionare un altro prodotto o attendere che il prodotto torni disponibile; in tal caso il Cliente sarà informato del tempo di attesa approssimativo. In caso di annullamento dell'ordine, YODEYMA rimborserà immediatamente l'intero importo pagato dal Cliente per l'acquisto effettuato.

 

7. Prezzo

Il prezzo dei prodotti offerti da YODEYMA comprende l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) ed è indicato in Euro. Le offerte speciali sono valide nelle date specificate sul Sito Web e dipenderanno dalle scorte disponibili.

YODEYMA informerà il cliente dell'importo totale dovuto per l'ordine prima della conferma dell'acquisto, fornendo un’indicazione separata del prezzo dei prodotti acquistati, dell'importo delle tasse e delle spese di spedizione, in modo che il Cliente conosca tutti i dettagli dell'acquisto prima di confermare l'ordine.

 

8. Costo di spedizione dei prodotti

Prima di confermare l'acquisto, YODEYMA comunicherà al Cliente il costo di spedizione dei prodotti acquistati e l'importo minimo di acquisto necessario per ottenere la spedizione gratuita.

Le informazioni sulle spese di spedizione sono fornite automaticamente sul Sito Web. L'applicazione specificherà il prezzo del prodotto e le spese di spedizione al momento della selezione di uno dei prodotti offerti da YODEYMA.

 

9. Accettazione dell'offerta

La conferma dell'ordine da parte del Cliente implica l'accettazione dell'offerta e l'obbligo di iscrizione e di pagamento sul Sito Web. Al termine di questo processo, YODEYMA invierà al Cliente un'e-mail di conferma dell'ordine, in cui verranno forniti i dettagli dei prodotti acquistati, la ripartizione del prezzo e una copia del contratto di acquisto. Il Cliente riceverà la fattura per l'acquisto dei prodotti al momento della consegna della merce.

 

1. Pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento scegliendo tra le varie modalità disponibili sul Sito Web: pagamento in contanti alla consegna,Paypal e carta di credito o di debito.

Il pagamento da parte del Cliente è un pre-requisito rispetto alla consegna del prodotto. YODEYMA non consegnerà alcun prodotto che non sia stato pagato per intero ed in Euro, per l’importo accettato dal Cliente nel modulo di acquisto.

Il Cliente garantisce a YODEYMA di aver ottenuto l'autorizzazione necessaria per effettuare il pagamento con la modalità scelta. L'inadempimento totale o parziale dell'obbligo di pagamento da parte del Cliente comporterà la risoluzione del contratto.

 

1. Consegna del prodotto

YODEYMA consegnerà i prodotti all'indirizzo specificato dal Cliente entro il termine indicato sul Sito Web, che può variare dalle 24 alle 48 ore, calcolato a partire dal giorno di calendario successivo alla data di approvazione e pagamento dell'ordine. Al momento della consegna, il Cliente deve ritirare i prodotti e verificare che siano conformi all'ordine.

 

2. Recesso

Recesso. Il Cliente ha il diritto di recedere dal suo acquisto senza fornire alcuna giustificazione entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui il Cliente ha ricevuto i prodotti (o l’ultimo di essi, in caso di ordine di prodotti multipli).

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può utilizzare il modulo di recesso che YODEYMA ha inviato via e-mail al momento della conferma d'ordine e restituirlo al seguente indirizzo e-mail: infoitalia@yodeyma.com, oppure, in alternativa, è possibile stamparlo e inviarlo per posta all'indirizzo postale di YODEYMA.

Il Cliente può inoltre utilizzare il modulo di recesso disponibile sul Web cliccando sul link sottostante:

https://www.yodeyma.com/Formulario_devoluciones_it.pdf.

In alternativa, il Cliente può presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere dal contratto.

Conferma. YODEYMA invierà al Cliente un'e-mail di conferma della ricezione del documento di recesso e della sua avvenuta produzione entro 14 giorni.

Restituzione del prodotto. Il Cliente dovrà procedere senza indugio e tempestivamente alla restituzione dei prodotti, non appena ricevuta conferma da YODEYMA e, in ogni caso, entro 14 giorni di calendario a partire dalla data di comunicazione a YODEYMA del recesso. Il termine si intende rispettato se il Cliente rispedisce i prodotti prima della fine di tale periodo.

Il Cliente dovrà inviare a YODEYMA a proprie spese, per posta o con qualsiasi altro mezzo di sua scelta, i prodotti oggetto del recesso.

L'indirizzo per la restituzione a YODEYNA è il seguente:

c/o BRT Logistica

Via Marie Curie Snc, Localitá Cascina Scaravella

20018 Sedriano (MI)

oppure

c/o Magazzino La Giovane SCPA

Via Romagnoli 24

43056 San Polo di Torrile (PR)

Il Cliente è tenuto a restituire i prodotti senza dissigillarli e senza averne fatto alcun uso o prova, in perfette condizioni per la loro commercializzazione, nella loro confezione originale e con tutti i documenti informativi. In caso contrario il Cliente sarà responsabile del deprezzamento del prodotto.

Costo di restituzione. Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente. YODEYMA informa il Cliente che le spese di spedizione di un pacco, sono conformi alle tariffe pubblicate su:https://www.brt.it/it/index.do, https://www.gls-italy.com/. YODEYMA non accetterà alcun pacco con spedizione a carico del destinatario.

Rimborso dell'importo pagato. YODEYMA restituirà al Cliente l'intero importo pagato per l'acquisto dei prodotti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stata informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

YODEYMA rimborserà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente richiesto altrimenti (sempreché il metodo di pagamento usato o indicato dal Cliente sia utilizzabile). Nel caso di ordini pagati in contanti alla consegna, l'importo sarà rimborsato sul conto corrente bancario indicato e intestato al Cliente. Il Cliente non dovrà sostenere alcuna spesa inerente al rimborso. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui YODEYMA è stata informata della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

 

3. Garanzia del prodotto

YODEYMA, in quanto produttrice, è ritenuta responsabile per qualsiasi difetto del prodotto che si sia manifestato entro il termine di due anni dalla consegna.

Se il Cliente esprime la sua insoddisfazione per i prodotti acquistati, o perché non corrispondono alla descrizione o alle condizioni e qualità specificate nell'offerta di YODEYMA, inclusi quelli inidonei all’uso, o perché contengono difetti o anomalie di qualità o aspetto, o per qualsiasi altra circostanza che si discosta dalle informazioni sui prodotti fornite nell'offerta sul Sito Web, il Cliente può chiedere a YODEYMA di sostituire il prodotto, ridurre il prezzo o risolvere il contratto.

Sostituzione del prodotto. Se il cliente opta per la sostituzione del prodotto, YODEYMA ritirerà il prodotto di cui il Cliente non è soddisfatto e lo sostituirà con quello specificato dal Cliente, con spedizione gratuita.

Il Cliente può fare una richiesta o reclamo direttamente a YODEYMA, inviando un'e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: infoitalia@yodeyma.com, spiegando i motivi del reclamo e la richiesta che desidera fare.

 

4. Modulo di reclamo

YODEYMA informa il Cliente di avere nei propri uffici, situati in Madrid, Calle Félix Boix n. 7, 1° (28036), i moduli di reclamo, ai quali il Cliente può accedere gratuitamente durante gli orari di apertura: dal lunedì al giovedì dalle 10.00 alle 19.00 e il venerdì dalle 9.00 alle 14.00.

Fatto salvo il diritto del Cliente di presentare il proprio reclamo, utilizzando qualsiasi altro formato e rivolgendosi agli organismi, associazioni o Autorità competenti per la tutela dei consumatori situati nel suo luogo di residenza.

 

5. Codice etico

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge spagnola. Le parti, per loro scelta, si sottopongono per la risoluzione dei conflitti e rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione, alle corti e ai tribunali del luogo di domicilio dell'utente. Inoltre, in quanto ente aderente a Confianza Online e secondo i termini del suo Codice Etico, in caso di controversie relative alla raccolta dei dati personali degli utenti e alla pubblicità online, alla protezione dei dati e alla protezione dei minori, l'utente può ricorrere al sistema di risoluzione stragiudiziale delle controversie Confianza Online (www.confianzaonline.es).

 

6. Legge applicabile

Si applica la legge spagnola, in particolare il regio decreto del 22 agosto 1885, che ha approvato il Codice del Commercio spagnolo; la Legge n. 7 del 13 aprile 1998 sui Termini e le Condizioni Generali del Contratto; la Legge n. 34 dell’11 luglio 2002 sui Servizi delle Società di informazione e sull’e-commerce; la Legge spagnola n. 3 del 10 gennaio 1991 sulla concorrenza sleale; e la regolamentazione spagnola e dell’Unione Europea sulla proprietà industriale e intellettuale applicabile al presente accordo.

 

7. Luogo di conclusione del contratto

In virtù delle previsioni di cui all’art. 29 della L. 34/2002, gli accordi conclusi tramite strumenti elettronici, in cui un consumatore è parte, si presumono conclusi nel luogo in cui il consumatore ha la sua residenza abituale. Gli accordi conclusi con mezzi elettronici da imprenditori o professionisti si presumono conclusi nel luogo in cui si trova lo stabilimento del prestatore di servizi.

 

8. Risoluzione delle controversie

YODEYMA dichiara la sua intenzione di voler risolvere qualsiasi disaccordo o controversia che possa insorgere con il Cliente tramite un accordo amichevole o stragiudiziale, attraverso un sistema di arbitrato dei consumatori.

 

 

PRIVACY POLICY

I dati personali raccolti attraverso il modulo di acquisto saranno utilizzati per l'evasione dell'ordine. Al momento dell'ordine, i vostri dati saranno inseriti in un archivio di proprietà di YODEYMA PARFUMS S.L., al fine di facilitare l'inoltro di futuri ordini, potendo aggiornare tali dati attraverso l'opzione dei clienti sul sito web. Potranno inoltre fornirvi informazioni sui prodotti e servizi cosmetici e di profumeria YODEYMA. Potrete esercitare i vostri diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione in qualsiasi momento contattando il servizio clienti di YODEYMA, attraverso il Sito Web nella sezione Contattaci, all'indirizzo infoitalia@yodeyma.com o al seguente indirizzoMadrid, Calle Félix Boix n. 7, 1° (28036). Le coordinate bancarie inserite all’interno della procedura sono memorizzate in una banca dati appositamente creata per questo scopo e non saranno conservate, ad eccezione che nel periodo in cui avviene l’acquisto, ossia mentre il pagamento è in corso e fino al termine del periodo di recesso.

 

INFORMATIVA COOKIE

YODEYMA PARFUMS S.L. (di seguito “YODEYMA”) desidera informarvi che il nostro sito web (di seguito il “Sito Web”) utilizza i cookie per analizzare la navigazione degli utenti. La presente informativa sui cookie fa parte della privacy policy del Sito Web che si trova sotto il nome a dominio www.yodeyma.com e sotto qualsiasi sottodominio o pagina web da esso dipendente. Utilizziamo i cookie per migliorare i nostri servizi. Nel caso in cui l’utente continui a navigare sul nostro Sito Web, riteniamo accettata da parte dell’utente la nostra politica sui cookie e il loro utilizzo. YODEYMA può rivedere il contenuto di queste condizioni d'uso in qualsiasi momento, come anche apportare modifiche al Sito Web. Dato che l'uso dei contenuti e dei servizi del Sito Web implica l'accettazione delle condizioni qui esposte, così come delle loro successive modifiche, si raccomanda la lettura frequente di questa sezione in caso di uso continuato del Sito Web.

 

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